Les Produits
| Structures, Pergolas et Kiosques |
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Dans cette section vous pourrez trouver toutes les questions les plus fréquentes posées à notre Help Desk
Au cas où vous ne trouveriez pas une réponse à votre question, nous vous invitons à envoyer un e-mail à l’adresse de poste éléctronique info@unopiu.fr
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Je souhaiterai connaître la liste de vos points de vente, représentants ou revendeurs en France.
Unopiu' présente les produits sur son propre catalogue de vente à distance directement aux clients. Pour autant, il n'existe pas d'intermédiaires comme par exemple représentants, agents de commerce ou des magasins de vente directe. Il existe des Centres d'Exposition Unopiù où on peut se rendre et trouver, outre une assistance technique/commerciale spécialisée, une vaste exposition de produits présents sur le catalogue. De cette façon, le client peut se rendre compte de la qualité des produits. Pour connaître la liste complète des Centres d'Exposition Unopiù, visitez la section Home Page Centres d'Exposition.
Je voudrai savoir s'il est possible d'acheter directement dans un de vos Centres d'Exposition ou s'il est nécessaire de commander.
Auprès de tous les Centres d'Exposition Unopiù il est possible de recevoir une assistance spécialisée par le personnel technique/commercial, on peut effectuer des commandes de produits mais, il n'est pas possible d'acheter et retirer directement le produit souhaité. Unopiù est une société qui vend à distance; le matériel est livré exclusivement par transporteur directement au domicile du Client.
Je suis intéressé par vos produits, mais je ne veux pas faire une commande sur Internet. Comment puis-je procéder pour acheter un produit Unopiù.
Le site Unopiù permet de commander directement on-line tous les produits du catalogue. Dans le cas où vous ne souhaitez pas commander avec un règlement par carte bancaire, vous pouvez, de toute façon, effectuer la commande avec un règlement par virement en suivant les indications communiquées. Si au contraire vous ne souhaitez pas utiliser le Web pour envoyer la commande, Unopiù met à disposition un Call Center pour recevoir les commandes au 0 820 20 10 10 ou par fax au 0 810 81 17 55 ou envoyer un e-mail à l'adresse service.commande@unopiu.fr
Pour pouvoir commander sur votre catalogue on-line il m'est demandé le Nom Utilisateur et Password, comment puis je faire pour les obtenir.
Pour finaliser l'achat on-line il est demandé de procéder à une simple identification. Ensuite, il est demandé d'insérer un Nom utilisateur et Password; ce sont des éléments qui ne sont pas donnés par le Site, mais ils doivent être insérés et choisis par l'utilisateur. Une fois enregistrées, ces données permettront au système informatique de reconnaître l'utilisateur.
Je voudrais savoir si le catalogue est gratuit.
En compilant la fiche d'enregistrement pour la demande de catalogue Unopiù, l'envoie à l'adresse indiquée est gratuit. Depuis cette année vous pouvez choisir le catalogue des produits Unopiù en trois formats différents, le format traditionnel version imprimé, le nouveau format multimédia CD Rom ou vous pouvez décharger des sections du catalogue en format PDF.
je voudrai connaître les démarches à suivre pour commander on-line depuis votre site web.
L'achat on-line des produits Unopiù est extrêmement simple. En suivant la barre de navigation dans la page d'accueil, divisée en catégories, vous accédez directement aux fiches des produits. Apres avoir choisi et inséré les articles dans le panier vous pourrez envoyer la commande pour la confirmation en choisissant le mode de règlement. Mais avant tout il faudra effectuer en enregistrement sur le site où il vous sera demandé les données de la commande et d'expédition du matériel.
je voudrai savoir si on-line il est possible de visualiser les prix de vos produits.
Le site Web contient tous les produits et les articles présents dans le catalogue Unopiù. Les articles recueillis par catégories sont tous détaillés avec leur tarif. Dans le cas où il s'agit d'un article unique, le prix est présenté directement, dans le cas où un article prévoit des variations (ex. couleur, dimension, etc.) il faudra le sélectionner dans la fenêtre et ensuite le système informatique communiquera le prix de l'article.
Je voudrais savoir de quelle qualité est le teck Unopiù.
Classifié en 5 différents types de qualité, le teck est un bois très précieux en raison de son exceptionnelle robustesse, de sa résistance aux agents atmosphériques et pour sa facilité de fabrication qui lui confère des caractéristiques esthétiques d’une importance particulière. Unopiù utilise la qualité "Grade A", la catégorie la plus précieuse, qui provient de la partie centrale du tronc et donc plus riche d’oléorésines, dépourvu de noeuds et avec des veines régulières. Il est important de souligner que selon les paramètres écologistes, le 100% du bois de teck utilisé par Unopiù est toujours issu de plantations régulières et autorisées, et non de déboisement des forêts naturelles.
Je voudrais savoir de quelle qualité est le Pin Unopiù.
Le Pin utilisé par Unopiù est le Pin Sylvestre Il provient des plantations du nord de l'Europe. Les plantations sont gérées conformément aux lois des pays de production.
Le bois choisi par Unopiù prévoit tous les profils "hors coeur", profils qui ne comprennent pas la partie centrale du tronc qui est plus sensibles aux fissures.
L’éventuelle présence de fissures dans le bois, aussi bien au moment de la réception du matériel que par la suite, est à considérer tout à fait normale et naturelle, le bois est un « matériel vivant », qui tend à s'adapter à l'environnement dans lequel il se trouvera.
Le Pin Sylvestre est une essence particulièrement adaptée à l’imprégnation avec des sels minéraux qui préserveront le bois des attaques biologiques (moisissures et insectes nuisibles).
Le traitement périodique avec "Unopiù Color" protègera le bois contre les effets du rayonnement solaire.
Je voudrais savoir comment traiter le teck Unopiù.
Le bois est imprégné naturellement d'oléorésine dont la plante de teck est riche. Cette substance donne au bois une résistance exceptionnelle aux intempéries et à la caractéristique de prendre, au fil des ans, une couleur grise argenté plus ou moins foncé selon les conditions d'humidité de l'environnement dans lequel il se trouve.
Le bois n'a pas subi de traitement. Toute manque d’homogénéités de couleur de l'article à l'ouverture de l’emballage est à considérer comme normal en raison des différentes portions de bois utilisées pour la production de pièces de différentes dimensions. L'exposition à la lumière permettra dans un court laps de temps d’uniformiser la couleur.
Pour le nettoyage des meubles, nous recommandons d’effectuer le lavage avec de l'eau et du savon non agressif.
L'utilisation de l'huile de teck contribue à adoucir la fibre dans le cas d'une sécheresse excessive du bois, dans ce cas vous devez procéder par frottement vigoureux de l'huile sur la surface du meuble au moyen d'un tampon de coton blanc.
Attendez le séchage complet de l’huile avant de réutiliser le meuble.
Toute personne désireuse de retrouver la couleur originale du bois peut procéder au ponçage de la surface avec de la carte abrasive très fine, éliminant ainsi la partie oxydée et retrouvant ainsi le bois de teck dans sa couleur d'origine.
Je voudrais savoir comment vous effectuez la livraison.
Les frais de transport standard de toutes les livraisons en France métropolitaine pour une commande d’un montant supérieur à 500 € sont inclus dans le prix des marchandises figurant au catalogue. Les frais de transport standard de toutes livraisons de France métropolitaine pour une commande d’un montant inférieur à 500 € sont à fixés forfaitairement à 25 € et sont à ajouter au total de la commande. Pour une livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou dans tout autre pays, les frais de transport feront l’objet d’un devis établi et communiqué au Client préalablement à la commande. Les marchandises seront déchargées et livrées par le transporteur au lieu indiqué par le Client, le plus proche et le plus accessible. La prestation de transport standard comprend, sauf convention contraire convenue préalablement et expressément mentionnée sur le bon de commande, le déchargement mais non l’acheminement jusqu’à l’étage souhaité. Le Client peut choisir une prestation complémentaire dénommée « Service Komfort »
SERVICE KOMFORT
Le coût du service est fixé à 8% du montant total de la marchandise. Il est possible de demander le service Komfort qui prévoit la livraison et le montage* (structures exclues) de la marchandise au lieu indiqué par le Client. Il inclus le transport à l’étage et l’élimination des emballages. Pour les livraisons dans les petites îles ou dans les lieux où se rend nécessaire l’utilisation de ressources et ou d’équipement spéciaux, les coûts seront définis au cas par cas.
(*) Sont exclus : les structures, les produits à gaz, les appareils électriques et ceux qui nécessitent d’interventions sur les murs ou hydrauliques.
Je voudrais acheter des meubles de jardin qui puissent rester à l’extérieur tout l’hiver.
Quels sont les plus approprié?
A l'exception des plateaux de table en terre cuite, tous les meubles Unopiù d'extérieur peuvent être laissés dehors même en hiver, les plus appropriés étant certainement les meubles en teck et en pierre.
Je voudrais connaître les caractéristiques des coussins Unopiù.
Les coussins Unopiù sont fabriqués à part quelques exceptions signalées, d’une housse en tissu acrylique et rembourrage en mousse recouvert de fibre polyester.
Il existe des versions déhoussables et non, dans le premier cas le rembourrage est recouvert d’un léger tissu qui permet l’utilisation des coussins quand bien même les housses sont au lavage.
Je voudrais connaître le traitement du fer Unopiù.
Les meubles en fer Unopiù sont travaillés artisanalement et forgés à la main comme autrefois. Les meubles en fer Unopiù sont traités contre la rouille, les systèmes adoptés sont actifs et passifs.
Dans les méthodes actives il y a le traitement galvanique avec zingage ou cataphorèse, vernissage avec des produits de haute qualité et à haut contenu technologique et l'utilisation de l'acier inoxydable pour les vis.
Parmi les systèmes passifs il y a le choix de techniques de construction afin de maximiser les traitements adoptés comme par exemple : le vernissage de tous les éléments avant assemblage.
Qu’est-que la fibre synthétique WaProLace?
Depuis 2006, la nouvelle fibre WaProLace a été breveté pour Unopiù, elle est tissée à la main sur une structure en aluminium, ce qui permet d'obtenir des ameublements résistant à toutes les intempéries. Son nom dérive de l'anglais « Water-proof » (résistant à l'eau) et « Lace » (dentelle), car en effet elle ne craint pas l'eau salée ou chlorée et ne nécessite aucun entretien.
Principales caractéristiques de la fibre WaProLace®:
- Elle est testée en laboratoires spécialisés, elle a été exposé aux intempéries et aux rayons UV, pour une période de trois ans, sans subir aucun changement de couleur.
- Elle est résistante à toutes les solutions contenant des chlorures, tels que l'eau de mer et de piscine, ainsi que la plupart des produits chimiques contenus dans les crèmes et les huiles solaires.
- Elle n’a pas besoin de traitements spéciaux, mais pour l'entretien, le nettoyage il suffit d’utiliser du savon et des détergents délicats
- Elle peut être utilisée dans des conditions extrêmes, dans une gamme de températures allant de -70°C à +80°C.
- Elle présente un degré élevé de sécurité contre les risques d'incendie et a réussi les épreuves standard d'inflammabilité dans le cadre de la UL 94 HB-A.
- Elle est entièrement faite de polyéthylène, elle n'est pas toxique, elle est recyclable à 100% et ne génère pas de substances nocives lors de la combustion.
Comment sont produits les meubles de la ligne Interiors Collection?
Les ameublements de cette nouvelle ligne sont tous fabriqués artisanalement et produits en Italie d’après des dessins exclusifs Unopiù. Ils sont réalisés selon la tradition, avec différentes essences d’hêtres, de tilleuls, de peupliers, qui sont depuis toujours utilisés pour ce types de meubles, mais ce sont leurs exclusives finitions à donner à ces meubles une valeur et un charme particuliers. En effet, pour chaque meuble il faut compter jusqu'à 7 couches données à la main avec un pinceau une après l'autre: de la première main qui donne la douceur à celles qui servent pour vernir et parfaire, à la dernière main de cire de protection.
Qu’est-ce que le Péperin?
Le péperin est utilisé par Unopiù surtout pour la réalisation des plateaux des tables en fer et se distingue par ses caractéristiques : antigel et résistant.
D’origine volcanique, le péperin possède des caractéristiques particulières de résistance au temps et aux intempéries. Unopiù utilise aussi bien le péperin gris que le rose plus prisé car extrait à une plus grande profondeur.
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